Je mag het altijd bij mij aangeven als iets niet naar wens is. Dit kan per Whatsapp, e-mail of als we elkaar spreken. Ik neem klachten altijd serieus.
Kom je er met mij niet uit, dan kun je gebruik maken van de klachtenregeling van Solopartners, de branchevereniging waarbij ik ben aangesloten.
Klachtenfunctionaris
De eerste stap is om contact op te nemen met de klachtenfunctionaris. Dit kan door een email te sturen aar Geschillen in de Zorg (GIDZ) via klachten@cbkz.nl. GIDZ bemiddelt en kijkt of we met elkaar in gesprek kunnen gaan.
Klachtencommissie
Wordt je klacht ontvankelijk verklaard en komen we er ook met bemiddeling door de klachtenfunctionering niet samen uit, dan kun je de klacht neerleggen bij de klachtencommissie.